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Info

Allgemeiner Hinweis!
Unser Notfallsupport ist am Samstag von 9:00 Uhr - 18:00 Uhr erreichbar. Die Kosten für diesen Service betragen 20 EUR je angefangene 10 Minuten.

Bitte beachten Sie, dass diese Rufbereitschaft ausschließlich Unterstützung bei kritischen Problemen wie Systemausfällen oder Programmabstürzen im Verkauf bieten kann:
  • HIW Rendite / Bike & Co Win / POS Rendite / staPos Complete startet an der Kasse nicht mehr
  • Kein Verkauf an der Kasse möglich
  • HIW Rendite / Bike & Co Win / POS Rendite / staPos Complete läuft an keinem Arbeitsplatz mehr
  • Serverausfall
Alle anderen Anfragen können Sie natürlich gerne als Ticket erfassen oder per E-Mail an die helpdesk@hiw24.de senden. Unser Support sieht sich das Problem am folgenden Arbeitstag an.
Sie erreichen unsere Notfallbereitschaft über die Mobilfunknummer +49 (0) 171 300 60 80 oder per Mail über notfall@hiw24.de.
22.05.2018 - 10:54 Uhr Neu
Die EURONICS-Händler benutzen bitte Ihre Xtranet-Zugangsdaten (Single Sign On, SSO), siehe hierzu die Anleitung (klick mich!)
18.05.2018 - 09:02 Uhr
Wir werden Ihnen im Laufe des Tages die Zugangsdaten zum neuen Ticketsystem per Mail zukommen lassen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Derweil können Sie bereits Tickets über helpdesk@hiw24.de einstellen.
17.05.2018 - 15:57 Uhr
Unser neues Ticketsystem finden Sie unter https://helpdesk.hiw24.de.

Impressum

Unternehmenssitz
HIW Gesellschaft für Warenwirtschaftssysteme mbH
Berblingerstraße 1
71254 Ditzingen

Hauptsitz
HIW Gesellschaft für Warenwirtschaftssysteme mbH
Werner-von-Siemensstraße 23
93413 Cham

Außenstelle - Berlin
HIW Gesellschaft für Warenwirtschaftssysteme mbH
Helmholtzstraße 2-9
10587 Berlin

Geschäftsführung
Dipl.-Kfm. (Univ.) Peter Heller, Dipl. Wirtsch.-Ing (TH) Jürgen Schellhorn

Register und Registernummer
Konzentrationsgericht Stuttgart, Registernummer HRB 205781

Umsatzsteueridentifikationsnummer und Steuernummer
DE203901203
70070/30031

Kontakt
Telefon +49 (0) 9971 7696 - 0
Telefax +49 (0) 9971 7696 - 299
E-Mail info@hiw24.de